Accesibilidad

POLÍTICA DE ACCESIBILIDAD

Última actualización: [Fecha]

1. Nuestro Compromiso con la Accesibilidad

En [Nombre de la empresa o sitio web] , creemos que todas las personas, independientemente de sus capacidades físicas, sensoriales o cognitivas, deben poder acceder, navegar y disfrutar plenamente de nuestros contenidos, productos y servicios.

Nos comprometemos a garantizar que nuestra plataforma digital sea accesible para todos, incluyendo a personas con discapacidades visuales, auditivas, motoras, cognitivas y otras condiciones que puedan afectar su experiencia de navegación.

Este compromiso se alinea con los principios de inclusión digital y con las disposiciones de la Americans with Disabilities Act (ADA) en Estados Unidos y Puerto Rico, así como con las mejores prácticas internacionales en accesibilidad web.

2. Estándares de Accesibilidad Aplicados

Para lograr nuestro objetivo de accesibilidad, trabajamos para cumplir con las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) 2.1 del World Wide Web Consortium (W3C), en su nivel AA, que es el estándar internacionalmente reconocido para la accesibilidad web.

Nuestros esfuerzos se centran en los siguientes principios fundamentales:

PrincipioDescripciónPerceptibleLa información y los componentes de la interfaz de usuario deben ser presentados de manera que los usuarios puedan percibirlos, independientemente de sus capacidades sensoriales.OperableLos componentes de la interfaz de usuario y la navegación deben ser operables para todos los usuarios, incluyendo aquellos que no pueden usar un mouse o que dependen del teclado.ComprensibleLa información y el manejo de la interfaz de usuario deben ser comprensibles, con textos claros y comportamientos predecibles.RobustoEl contenido debe ser suficientemente robusto como para ser interpretado de manera confiable por una amplia variedad de agentes de usuario, incluyendo tecnologías de asistencia como lectores de pantalla.

3. Características de Accesibilidad Implementadas

En nuestro sitio web hemos implementado las siguientes características para facilitar la accesibilidad:

3.1. Navegación por Teclado

  • Todo el contenido es accesible utilizando únicamente el teclado.

  • Se puede navegar utilizando las teclas Tab, Shift + Tab, Enter y las flechas de dirección.

  • Un indicador visual claro muestra el elemento que está enfocado en todo momento.

3.2. Compatibilidad con Lectores de Pantalla

  • El sitio está estructurado con etiquetas HTML semánticas correctas (encabezados, listas, roles ARIA) para que los lectores de pantalla (como JAWS, NVDA, VoiceOver) interpreten correctamente el contenido.

  • Todas las imágenes no decorativas tienen texto alternativo (alt text) descriptivo.

  • Los formularios tienen etiquetas claras asociadas a cada campo.

3.3. Contraste y Legibilidad

  • Utilizamos combinaciones de colores con suficiente contraste entre el texto y el fondo para facilitar la lectura.

  • El tamaño del texto puede ser ajustado utilizando los controles de tu navegador (zoom o configuración de fuente).

  • Utilizamos una tipografía clara y un espaciado adecuado para mejorar la legibilidad.

3.4. Contenido Multimedia

  • Los videos incluyen subtítulos (captions) cuando contienen información relevante.

  • Los contenidos de audio incluyen transcripciones cuando es necesario.

  • No utilizamos contenido que parpadee o destelle de manera que pueda provocar convulsiones (cumpliendo con el límite de 3 destellos por segundo).

3.5. Formularios y Transacciones

  • Los formularios proporcionan mensajes de error claros y sugerencias para corregirlos.

  • Los procesos de compra están diseñados para ser realizados sin depender únicamente de elementos visuales.

4. Limitaciones y Mejoras Continuas

Reconocemos que la accesibilidad digital es un proceso continuo. Aunque trabajamos constantemente para mejorar la experiencia de todos los usuarios, pueden existir áreas que requieran atención adicional.

Actualmente, estamos trabajando en las siguientes mejoras:

  • [Ejemplo: Optimización de la navegación por teclado en menús desplegables]

  • [Ejemplo: Mejora de contraste en secciones específicas]

  • [Ejemplo: Implementación de descripciones más detalladas para lectores de pantalla]

Si encuentras alguna barrera de accesibilidad en nuestro sitio, te agradecemos que nos lo informes para poder priorizar su corrección.

5. Tecnologías de Asistencia Compatibles

Nuestro sitio web está diseñado para ser compatible con las principales tecnologías de asistencia, incluyendo:

TecnologíaPlataformaNVDA (NonVisual Desktop Access)WindowsJAWS (Job Access With Speech)WindowsVoiceOvermacOS, iOSTalkBackAndroidNavegadores modernosChrome, Firefox, Safari, Edge

6. Compromiso con la ADA (Americans with Disabilities Act)

Para nuestros usuarios en Puerto Rico y Estados Unidos, reafirmamos nuestro compromiso con la Americans with Disabilities Act (ADA) y la Sección 508 de la Ley de Rehabilitación, que exigen que las tecnologías de la información y comunicación sean accesibles para personas con discapacidades.

Nos esforzamos por:

  • Proporcionar una experiencia digital equitativa para todos los usuarios.

  • Realizar evaluaciones periódicas de accesibilidad, tanto internas como con herramientas automatizadas.

  • Capacitar a nuestro equipo en prácticas de diseño y desarrollo inclusivo.

7. Declaración de Accesibilidad para Latinoamérica

Para nuestros usuarios en Latinoamérica, nos alineamos con los principios de inclusión digital promovidos por la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad de las Naciones Unidas (CDPD) , ratificada por la mayoría de los países de la región. Reconocemos que la accesibilidad digital es un derecho fundamental.

8. Informar Problemas de Accesibilidad

Si experimentas alguna dificultad para acceder a cualquier parte de nuestro sitio web, o si tienes sugerencias para mejorar nuestra accesibilidad, te invitamos a contactarnos. Valoramos tu opinión y nos ayuda a mejorar.

Para reportar un problema de accesibilidad, por favor incluye:

  1. La página o sección donde ocurrió el problema.

  2. Una descripción detallada del inconveniente.

  3. El navegador y dispositivo que estabas utilizando.

  4. Si utilizas alguna tecnología de asistencia, indícanos cuál.

9. Contacto para Asuntos de Accesibilidad

Para consultas, reportes o sugerencias relacionadas con la accesibilidad de nuestra plataforma, puedes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: [Correo de contacto para accesibilidad]

  • Teléfono: [Número de teléfono]

  • Formulario de contacto: [Enlace al formulario]

  • Dirección postal: [Dirección completa]

Horario de atención: [Días y horario, ej.: Lunes a viernes de 9:00 AM a 5:00 PM (hora de Puerto Rico / ET)]

10. Mejora Continua

La accesibilidad digital es un viaje, no un destino. Nos comprometemos a:

  • Realizar auditorías de accesibilidad al menos una vez al año.

  • Mantenernos actualizados sobre las mejores prácticas y estándares emergentes.

  • Incorporar consideraciones de accesibilidad desde las primeras etapas de desarrollo de nuevas funcionalidades.

  • Escuchar activamente los comentarios de nuestra comunidad de usuarios.

11. Estado de Cumplimiento

CriterioEstadoNotasWCAG 2.1 Nivel ACumpleTodos los criterios de nivel A han sido implementadosWCAG 2.1 Nivel AAParcialEn proceso de implementación completaWCAG 2.1 Nivel AAAEn evaluaciónSe evalúan mejoras adicionalesCompatibilidad con lectores de pantallaImplementadoCompatible con principales tecnologíasNavegación por tecladoImplementadoFuncional en todas las páginas principalesContraste de coloresCumpleSupera los estándares WCAG AATexto alternativo en imágenesImplementadoPresente en contenido relevanteSubtítulos en videosParcialEn implementación para contenido existente